Bagi pelanggan pest control, terutama restoran, hotel, pabrik makanan, dan gudang, laporan treatment sama pentingnya dengan treatment itu sendiri. Laporan adalah bukti bahwa kunjungan dilakukan, area yang benar ditangani, dan bahan yang digunakan aman serta sesuai kontrak.
Isi wajib laporan treatment
- Identitas kunjungan: nama pelanggan, alamat, nomor kontrak, tanggal, jam mulai dan selesai, serta nama teknisi.
- Jenis layanan: misalnya general pest control, anti rayap, fogging, rodent control, atau inspeksi.
- Temuan hama: jenis hama, tingkat aktivitas, dan lokasi temuan per area.
- Area yang ditangani: dapur, gudang, saluran air, perimeter, atau titik umpan tikus beserta nomornya.
- Bahan kimia: nama produk, bahan aktif, dosis, dan jumlah yang digunakan.
- Foto sebelum dan sesudah: bukti kondisi area dan pekerjaan yang dilakukan.
- Rekomendasi: perbaikan sanitasi atau struktur yang perlu dilakukan pelanggan, misalnya menutup celah pintu atau memperbaiki saluran.
- Tanda tangan pelanggan: konfirmasi dari PIC di lokasi.
Masalah laporan kertas
Laporan kertas sering terlambat sampai ke kantor, tulisan sulit dibaca, foto dikirim terpisah lewat chat, dan data bahan kimia harus diketik ulang untuk kontrol stok. Saat pelanggan meminta riwayat enam bulan untuk audit, tim admin harus mencari dari banyak map dan folder.
Cara membuat laporan digital dari lapangan
Dengan aplikasi teknisi, checklist inspeksi dan form treatment sudah disiapkan sesuai jenis layanan. Teknisi mengisi temuan, memilih bahan dari daftar stok, mengambil foto, lalu meminta tanda tangan pelanggan di layar ponsel. Laporan langsung tersimpan di riwayat pelanggan dan dapat dikirim tanpa diketik ulang.
Gunakan data laporan untuk meningkatkan layanan
Laporan yang terstruktur memudahkan Anda melihat area dengan aktivitas hama tertinggi, pelanggan yang perlu kunjungan tambahan, dan pemakaian bahan kimia per kontrak. Data ini juga menjadi dasar penawaran perpanjangan kontrak yang lebih meyakinkan.
Pelajari aplikasi pest control Connect Pest untuk membuat laporan treatment digital, jadwal kunjungan berulang, dan invoice dari satu sistem.